پاسخ کوتاه

اگر شارژ سیم‌کارت اعتباری همراه اولتان تمام شده، کافی است کد *10*25# را شماره‌گیری کنید. در صورت داشتن شرایط (حداقل ۹۰ روز از فعال‌سازی و حداقل ۱۵ هزار تومان کارکرد در ۹۰ روز گذشته)، می‌توانید یکی از بسته‌های شارژ اضطراری را بدون پرداخت فوری فعال کنید. هزینه + ۱۰٪ مالیات با اولین شارژ بعدی به‌طور خودکار کسر می‌شود. برای کمک گرفتن از دیگران هم از کد *10*26# (چتر اضطراری) استفاده کنید.

 

 

مقدمه

همه‌مون حداقل یک‌بار این حس رو تجربه کردیم: گوشی رو برمی‌داری که زنگ بزنی یا پیام بدی، می‌بینی شارژ صفره و هیچ کارت بانکی یا اینترنتی هم دم دست نیست. دقیقاً همون لحظه‌های ضروری که قطع ارتباط می‌تونه دردسرساز بشه!

همراه اول برای همین موقعیت‌ها سرویس «اعتبار (شارژ) اضطراری» و «چتر اضطراری» رو طراحی کرده. این سرویس‌ها رایگان نیستن، اما راه‌حل سریع و رسمی هستن. توی این راهنما همه چیز رو قدم‌به‌قدم و بر اساس اطلاعات سایت رسمی همراه اول برات توضیح می‌دم تا بدون سردرگمی بتونی ازش استفاده کنی.

 

 

شارژ اضطراری همراه اول چیست؟

سرویس اعتبار (شارژ) اضطراری مخصوص مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول است. با فعال کردن آن، مبلغی محدود به اعتبار شما اضافه می‌شود تا بتوانید تماس بگیرید، پیامک بفرستید، از اینترنت آزاد استفاده کنید یا حتی بسته بخرید. هزینه این مبلغ + ۱۰٪ مالیات با اولین افزایش اعتبار بعدی به‌طور خودکار از حسابتان کسر می‌شود.

 

شرایط دریافت شارژ اضطراری همراه اول

طبق اعلام رسمی همراه اول، این سه شرط اصلی را باید داشته باشید:

1. 1. وضعیت خط نرمال و فعال باشد.
   2. حداقل ۹۰ روز از زمان فعال‌سازی سیم‌کارت یا تغییر نام گذشته باشد.
   3. طی ۹۰ روز گذشته حداقل ۱۵٬۰۰۰ تومان کارکرد (اعتبار عادی یا فوق‌العاده) داشته باشید.

 

کدهای دستوری و نحوه فعال‌سازی

کد اصلی و رسمی:
*10*25#

کد جایگزین:
*1*17#

مراحل ساده:

1. 1. شماره‌گیر گوشی را باز کنید.
   2. کد *10*25# را وارد کرده و دکمه تماس را بزنید.

      نکته مهم 💡

      به جای انجام این دو مرحله می‌توانید روی کد دستوری داخل مقاله کلیک کنید (ضربه بزنید) تا شماره‌گیر گوشی به همراه کد دستوری باز شود.

   3. اعتبار اضطراری یا خودکار را انتخاب کنید.
   4. فعال‌سازی اعتبار اضطراری را انتخاب کنید.
   5. از بین بسته‌های پیشنهادی یکی را انتخاب و تأیید کنید.
   6. پیامک تأیید از همراه اول دریافت می‌کنید.

 

 

بسته‌های شارژ اضطراری همراه اول

عنوان بسته	زمان اعتبار
شارژ اضطراری ۵٬۰۰۰ تومان	۳۰ روز
شارژ اضطراری ۲۰٬۰۰۰ تومان	۳۰ روز
شارژ اضطراری۳۰٬۰۰۰ تومان	۳۰ روز
شارژ اضطراری ۵۰٬۰۰۰ تومان	۳۰ روز
شارژ اضطراری ۷۰٬۰۰۰ تومان	۶۰ روز
شارژ اضطراری ۹۵٬۰۰۰ تومان	۶۰ روز

توجه: پیشنهادها می‌توانند بر اساس خط مشترک متفاوت باشند.

 

چتر اضطراری همراه اول؛ وقتی می‌خواهید از دیگران کمک بگیرید

گاهی شرایط دریافت شارژ اضطراری را ندارید یا ترجیح می‌دهید از دوستان و خانواده کمک بگیرید. اینجا سرویس چتر اضطراری وارد عمل می‌شود.

کد اصلی این سرویس:
*10*26#

دو قابلیت اصلی دارد:

 

۱. درخواست تماس (رایگان)

اگر فقط می‌خواهید کسی با شما تماس بگیرد:

1. 1. کد *10*26# را بگیرید.
   2. عدد ۱ را انتخاب کنید.
   3. شماره مخاطب همراه اول مورد نظرتان را وارد کنید.

همراه اول یک پیامک رایگان برای او می‌فرستد با مضمون اینکه شما درخواست تماس دارید. این روش وقتی شارژتان کاملاً تمام شده و حتی نمی‌توانید پیامک بزنید، خیلی به درد می‌خورد.

 

۲. درخواست شارژ

اگر می‌خواهید مبلغ مشخصی شارژ بگیرید:

1. 1. کد *10*26# را بگیرید.
   2. عدد ۲ را انتخاب کنید.
   3. شماره مخاطب را وارد کنید.

در این حالت درخواست ۵٬۰۰۰ تومان شارژ برای او ارسال می‌شود. اگر طرف مقابل تأیید کند (با ارسال عدد ۱)، مبلغ ۵٬۰۰۰ تومان به اعتبار شما اضافه می‌شود و از حساب او ۵٬۰۴۴ تومان (شامل کارمزد و مالیات) کسر می‌گردد. طرف مقابل تا ۲ ساعت فرصت دارد درخواست را قبول یا رد کند.

 

شرایط استفاده از چتر اضطراری:

1. 1. مخصوص مشترکین اعتباری فعال
   2. موجودی خط کمتر از ۴۰۰ تومان باشد
   3. حداکثر ۵ بار بین دو شارژ می‌توانید از این سرویس استفاده کنید
   4. هم در قطع یک‌طرفه و هم قطع دوطرفه کار می‌کند

 

اینترنت اضطراری همراه اول

با مبلغی که از طریق شارژ اضطراری دریافت می‌کنید، می‌توانید از اینترنت آزاد استفاده کنید یا بسته اینترنت بخرید. این یکی از کاربردهای اصلی سرویس است.

وقتی کد *10*25# را می‌گیرید، در منوی نمایش‌داده‌شده معمولاً گزینه‌های مرتبط با اینترنت هم وجود دارد. در بسیاری از موارد کاربران می‌توانند بسته‌های کوتاه‌مدت اینترنت اضطراری (مثل یک‌ساعته، یک‌روزه یا هفت‌روزه) را انتخاب کنند. حجم این بسته‌ها معمولاً محدود است (مثلاً ۱۰۰ یا ۲۰۰ مگابایت برای بسته‌های کوتاه‌مدت) و دقیقاً مثل شارژ اضطراری، هزینه آن‌ها بعداً با اولین شارژ کسر می‌شود.

اگر هدف اصلی شما فقط دسترسی موقت به اینترنت است، بهتر است بعد از شماره‌گیری کد، گزینه‌های مربوط به اینترنت را با دقت بررسی کنید یا از اپلیکیشن «همراه من» وضعیت را چک کنید. چون بسته‌های پیشنهادی برای هر مشترک می‌تواند متفاوت باشد یا اصلاً بسته پیشنهادی اینترنت نباشد!

 

هزینه، کارمزد و نحوه بازپرداخت

شارژ اضطراری رایگان نیست. طبق اعلام رسمی همراه اول:

• مبلغی که دریافت می‌کنید + ۱۰ درصد مالیات محاسبه می‌شود.
• این مبلغ با اولین افزایش اعتبار بعدی (شارژ مستقیم، انتقال اعتبار از دیگران، خرید کارت شارژ و غیره) به‌طور خودکار از حسابتان کسر می‌شود.

یعنی نیازی نیست جداگانه پرداخت کنید؛ سیستم خودش با اولین شارژ بعدی حساب را تسویه می‌کند. تا زمانی که این بدهی تسویه نشده باشد، امکان دریافت مجدد شارژ اضطراری وجود ندارد.

 

نکات مهم و محدودیت‌هایی که باید بدانید

1. 1. این سرویس فقط برای سیم‌کارت‌های اعتباری است و برای خطوط دائمی فعال نیست.
   2. در رومینگ (خارج از کشور) نمی‌توانید از شارژ اضطراری یا چتر اضطراری استفاده کنید.
   3. نمی‌توانید مبلغ شارژ اضطراری را به خط دیگری منتقل کنید.
   4. بسته‌های پیشنهادی برای همه یکسان نیست و ممکن است بر اساس سابقه مصرف شما تغییر کند.
   5. بعد از تسویه بدهی قبلی، تعداد دفعات استفاده نامحدود است.
   6. همیشه نتیجه فعال‌سازی را از طریق پیامک همراه اول چک کنید تا مطمئن شوید سرویس فعال شده است.

اگر بعد از شماره‌گیری کد پیام خطایی دریافت کردید، معمولاً یکی از شرایط (سابقه ۹۰ روزه، کارکرد ۱۵ هزار تومانی یا بدهی قبلی) برقرار نبوده است.

 

سرویس شارژ و اینترنت اضطراری همراه اول یکی از کاربردی‌ترین امکانات این اپراتور است؛ مخصوصاً برای کسانی که گاهی اوقات شارژشان بدون برنامه‌ریزی تمام می‌شود. خوبی‌اش این است که رسمی و شفاف است و نیازی به اپلیکیشن یا اینترنت ندارد. فقط با یک کد دستوری کار راه می‌افتد.

البته باید واقع‌بین بود: این سرویس وام کوتاه‌مدت است، نه شارژ رایگان. کارمزد و مالیات دارد و اگر مرتب از آن استفاده کنید، در بلندمدت هزینه بیشتری نسبت به شارژ عادی می‌پردازید. برای مواقع ضروری عالی است، اما بهتر است عادت به مدیریت شارژ را جایگزین آن کنید. چتر اضطراری هم گزینه هوشمندانه‌ای است؛ گاهی یک پیام ساده به دوست یا خانواده سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر از قرض گرفتن از اپراتور عمل می‌کند.

در کل، اگر شرایط را داشته باشید، داشتن این کدها در گوشه‌ی ذهنتان یا حتی ذخیره کردن آن‌ها در گوشی، خیال‌تان را در لحظات بحرانی راحت می‌کند.

 

جمع‌بندی

اگر شارژ سیم‌کارت اعتباری همراه اولتان تمام شده و نیاز فوری به تماس، پیامک یا اینترنت دارید:

1. 1. اول کد *10*25# را امتحان کنید تا شارژ اضطراری بگیرید.
   2. اگر شرایط نداشتید یا ترجیح می‌دهید از دیگران کمک بگیرید، کد *10*26# (چتر اضطراری) را بزنید.
   3. هزینه + ۱۰٪ مالیات با اولین شارژ بعدی به‌طور خودکار کسر می‌شود.
   4. حتماً شرایط ۹۰ روزه و کارکرد ۱۵ هزار تومانی را چک کنید تا درخواستتان رد نشود.

 

 

سوالات متداول

 

«بلوط پیشنهاد می‌کند»

اگر این مقاله برایتان مفید بود، این مطالب را هم بخوانید:

1. 1. اینترنت همراهی چیست؟ بسته اینترنت همراهی همراه اول یعنی چه؟
   2. ارزان ترین بسته اینترنت همراه اول در ۱۴۰۵؛ کدام بسته واقعاً به‌صرفه است؟
   3. بهترین شرکت اینترنت خانگی ایران ۱۴۰۵ | مقایسه شاتل، آسیاتک، مخابرات
   4. فرق اینترنت و اینترنت همراهی چیست؟ مقایسه کامل سرعت، هزینه و پایداری [شهریور ۱۴۰۵]

 

فهرست منابع 📚

• صفحه رسمی اعتبار (شارژ) اضطراری
• صفحه رسمی چتر اضطراری